Après la disparition d'une femme de son domicile, son mari alerte la police, sa sœur dirige les recherches dans la région et un avocat s'intéresse à l'affaire.
La police reçoit une lettre anonyme. Pizarro mène sa propre enquête avec l'aide de deux collègues et propose ses services à la famille.
Les médias campent devant le domicile de la famille Montes. Les incohérences entre la déclaration de Mario et le journal des appels de Verónica éveillent les soupçons.
Mario désigne Cecilia et son mari comme suspects. Braulio et Nora perdent espoir dans l'enquête. Une découverte révèle la négligence des autorités.
Après avoir partagé avec Cecilia les conclusions du légiste, Pizarro et son équipe creusent leurs recherches. Des années plus tard, une nouvelle piste rouvre l'affaire.
Une confession redonne à la famille l'espoir d'obtenir justice, mais le manque de preuves menace de compromettre l'affaire. Kari pose une terrible question à son père.